Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tại cpc 234

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ tại cpc 234 — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay tham gia bàn chơi trực tiếp — bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo luật địa phươngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chuyển nhượngHỗ trợ tiếng Việt khi cần giải đápCập nhật điều khoản sẽ được thông báo
cpc 234 Điều khoản và điều kiện tại cpc 234
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào ảnh hưởng đến tài khoản của mình — từ giới hạn giao dịch, xác minh danh tính đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp bằng tiếng Việt. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội hỗ trợ phản hồi bằng tiếng Việt.
Gửi yêu cầu qua email Dùng email khi bạn cần xác nhận bằng văn bản về điều khoản cụ thể, yêu cầu cập nhật thông tin tài khoản hoặc khiếu nại về giao dịch.
Hỗ trợ qua điện thoại Phù hợp khi vấn đề phức tạp hơn — chẳng hạn tranh chấp về điều khoản giao dịch hoặc yêu cầu xem xét lại quyết định tài khoản.
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Mỗi tài khoản tại cpc 234 được bảo vệ bằng mã hóa và quy trình xác minh danh tính rõ ràng. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin tài khoản của bạn được mã hóa và chỉ truy cập được sau xác thực OTP. Chúng tôi không lưu mã PIN ví điện tử của bạn.

Chính sách lưu trữ thông tin

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Nếu thông tin tài khoản không chính xác, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ để chúng tôi xác minh và cập nhật trong thời gian hợp lý.

Sử dụng cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt này trong trình duyệt của mình.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi đến đội hỗ trợ của chúng tôi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại cpc 234.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại cpc 234, tại các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập nền tảng.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ bằng tiếng Việt, nêu rõ thông tin tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ gửi qua kênh liên lạc chính bạn đã đăng ký — thường là email hoặc tin nhắn trong tài khoản.

Tất cả giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản chung. Tên ví phải khớp với danh tính tài khoản đã đăng ký.

Không. Mỗi người chỉ được sử dụng một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp hoặc không khớp danh tính có thể bị tạm dừng trong khi chúng tôi xác minh.

Liên hệ đội hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email trước khi tiếp tục sử dụng. Chúng tôi sẽ giải thích rõ phạm vi áp dụng và hướng xử lý phù hợp.